市商务局推行“不见面审批”及“预约审批”，实现防控、服务“两不误”-m6米乐app

　　为贯彻落实国家和省、市对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署要求，充分发挥“数字政府”和“互联网 政务服务”能力，深圳市商务局推行“不见面审批”及“预约审批”，方便疫情防控期间企业办理政务服务事项，努力做到疫情防控和行政审批服务“两不误”。

　　一是推行“不见面审批”实现“零跑动”。引导企业办事人员尽量使用非接触式办理渠道和方式，通过互联网获取政务服务事项办事指南，进行在线申办、咨询、进度查询、结果查询、投诉、评价等。发布网上办事指引，对已实现零次跑动的事项，指引企业办事人员通过“i深圳”app、“粤省事”“粤商通”小程序、广东政务服务网等渠道实行网上办理。对一次跑动事项，则采取进一步优化业务办理规则、实行容缺办理等其他手段，尽量实现零次跑动。安排技术人员做好网上办事渠道检查和维护，努力实现“零故障”，保障审批服务业务办理网络的安全、通畅。

　　二是实行“预约审批”降低风险。对确需到行政服务大厅现场办理业务的，实行实名预约办理，引导企业办事人员通过互联网或电话提前预约，做到“心中有数”。要求办事人员自觉佩戴口罩，做好各种防护措施，减少在办事现场的等待时间。

　　三是加强咨询服务答疑解惑。加强广东政务服务网、业务审批处咨询电话和12345热线等渠道的咨询组织，确保有问必答，及时解决群众办事疑惑。

　　四是做好窗口防控确保平安。节后上班第一天即开展对我局驻大厅窗口疫情防控工作进行专项检查；加强对进驻大厅工作人员的动态防疫监测，配合市政数局大厅管理部门做好每天上岗前与下班后的体温监测；提高工作人员安全防护等级，要求驻大厅工作人员必须戴口罩上岗，采取必要的防疫措施；加强工作人员防疫知识教育，进行人文关怀，做好防寒保暖、消毒等预防措施。

　　2月3日到2月20日，深圳市商务局共受理审批服务事项2821件，其中不见面审批事项2595件；共接听咨询电话68个，处理12345咨询件32件。